Les 5 erreurs à éviter pour votre site

Un site peut être joli et pourtant ne rapporter aucun client. Bien souvent, ce sont quelques erreurs simples qui font fuir les visiteurs avant qu’ils ne prennent contact. Voici les cinq plus courantes, et comment les éviter.

1. Un site pensé pour l’ordinateur, consulté sur téléphone

Une grande partie des visites se fait sur mobile, et c’est encore plus vrai pour les recherches locales (« boulangerie près de chez moi »). Texte minuscule, boutons trop petits, menu qui déborde, tableau illisible : le visiteur repart aussi vite qu’il est arrivé.

Google, de son côté, s’appuie sur la version mobile de votre site pour le référencement. Un site mal adapté au téléphone est donc pénalisé deux fois.

À faire : testez votre site sur votre téléphone, comme le ferait un client. Trouvez-vous votre numéro en moins de dix secondes ? Les boutons se touchent-ils facilement du pouce ? Le texte se lit-il sans zoomer ?

2. Un site trop lent

Chaque seconde d’attente fait perdre des visiteurs. Les causes les plus fréquentes : des photos de plusieurs mégaoctets envoyées telles quelles, des extensions et des scripts accumulés au fil du temps, un hébergement d’entrée de gamme.

À faire : mesurez votre site avec PageSpeed Insights (nouvel onglet), un outil gratuit de Google. Redimensionnez et compressez les images, utilisez des formats modernes (WebP, AVIF) et supprimez ce qui ne sert pas. Pour aller plus loin : Vitesse du site : pourquoi c’est important.

3. Des informations essentielles introuvables

Téléphone caché dans une page « Contact », horaires absents, adresse incomplète, zone d’intervention floue : ce sont pourtant les premières choses que cherchent vos visiteurs. S’ils doivent fouiller, ils abandonnent.

À faire :

• un numéro de téléphone cliquable, visible sur toutes les pages ;
• les horaires et l’adresse dès la page d’accueil, avec un lien vers l’itinéraire ;
• votre zone d’intervention clairement indiquée si vous vous déplacez ;
• des prix, ou au moins une fourchette, quand c’est possible : c’est l’une des informations les plus recherchées.

4. Pas d’appel à l’action clair

Le visiteur a lu votre page, il est convaincu… et maintenant ? Sans invitation claire à passer à l’étape suivante, il ne fait rien, ou il remet à plus tard (et oublie).

À faire : définissez une action principale par page (« Appeler », « Demander un devis », « Réserver une table ») et rendez-la visible avec un bouton bien identifiable. Préférez un libellé explicite comme « Demander un devis » à un vague « Envoyer » ou « En savoir plus ».

5. Un site laissé à l’abandon

Les horaires de l’an dernier, une actualité vieille de trois ans, une promotion terminée depuis longtemps… Un site visiblement délaissé donne l’impression d’une entreprise qui l’est aussi.

Et ce n’est pas qu’une question d’image : techniquement, un site qui n’est plus mis à jour devient vulnérable, car les failles découvertes dans les logiciels qu’il utilise restent ouvertes.

À faire : choisissez un outil d’administration assez simple pour mettre à jour vous-même ce qui change souvent, et prévoyez une maintenance technique régulière, par vous-même ou par un prestataire.

Bonus : les mentions légales

En France, un site professionnel doit afficher des mentions légales : identité de l’entreprise, numéro SIRET, coordonnées, hébergeur… Leur absence est passible de sanctions. Dès que votre site collecte des données personnelles (un formulaire de contact, par exemple), une politique de confidentialité est également nécessaire.

Faites le test

Prenez votre téléphone et vérifiez :

• je trouve le numéro de téléphone en moins de dix secondes ;
• la page d’accueil s’affiche rapidement, même en 4G ;
• je comprends immédiatement ce que fait l’entreprise, et où ;
• je vois clairement quoi faire pour la contacter ;
• les informations (horaires, tarifs, actualités) sont à jour.

Si votre site ne coche pas toutes les cases, il laisse sans doute filer des clients. Je peux vous aider à l’améliorer, ou à repartir sur de bonnes bases.